Política de Garantia

Na Mary Baby, temos o compromisso de oferecer produtos com qualidade, segurança e durabilidade. Por isso, todos os itens comercializados em nossa loja passam por uma curadoria criteriosa e são entregues com garantia contra defeitos de fabricação.

🛡️ Garantia dos Produtos

• Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 26).

• A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

• Produtos personalizados seguem a mesma garantia, desde que o defeito seja relacionado ao processo de produção e não ao uso incorreto.

✅ O Que Está Coberto

A garantia cobre:

• Costuras soltas ou mal finalizadas

• Falhas no bordado ou personalização feitas pela Mary Baby

• Danos no material que comprometam o uso adequado do produto

• Peças recebidas com defeito de fábrica

❌ O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, quedas, lavagem inadequada ou acidentes

• Desgaste natural por uso prolongado

• Rasgos, manchas, furos ou qualquer dano causado por manuseio incorreto

• Danos causados por agentes externos como fogo, água, produtos químicos ou objetos cortantes

📦 Como Solicitar a Garantia

Caso identifique algum problema de fabricação no seu produto dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp

2. Informe o número do pedido, nome completo e descreva o defeito observado

3. Anexe fotos claras que mostrem o defeito

4. Aguarde a análise da nossa equipe (prazo de até 5 dias úteis)

🔁 Troca ou Reparo

• Se o defeito for confirmado, o produto será trocado por outro igual ou reparado, sem custos adicionais.

• Caso o item não esteja mais disponível em estoque, você poderá escolher outro produto de igual valor ou solicitar o reembolso total.

📌 Importante

• O produto deve ser enviado em boas condições de higiene.

• A garantia perde a validade caso o produto tenha sido alterado, consertado ou customizado por terceiros.

🤝 Dúvidas?

Estamos à disposição para ajudar!
📧 lumanababy@hotmail.com
📱 WhatsApp: (62) 99679-8799